针对消费者吴先生因在山西太原预订酒店遭遇订单纠纷，通过太原市12345维权，在收到的12345回复工单中却被认定为“涉嫌职业索赔人”一事，7月27日，太原市市场监督管理局回应称，全面复盘核查，对当事人表示歉意，并责令涉事工作人员作出深刻检讨。
此前，7月20日，太原市市场监督管理局相关工作人员表示，作出吴先生“涉嫌职业索赔人”的判断主要基于两点：一是吴先生下单后又自行取消订单，随后又拨打12345要求按消法赔偿；二是吴先生在沟通中对相关法律条款很了解，不符合一般消费者情况。该工作人员强调，对吴先生“涉嫌职业索赔人”的判断仅为内部核查的初步意见，并非最终结论。
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