丰巢推出的会员服务,近日成了热门话题,经过几日所谓的“广大用户的反馈、批评和建议”后,5月15日晚间,有媒体披露,丰巢对外发布回应,对给广大用户造成的不便深表歉意,并公开表示,调整服务。
说实在的丰巢作为一家自主经营的企业,其推出快递柜服务,收不收费是人家企业自己的事情。因为,任何企业经营都会投入成本,包括人力物力。因而,一味要求自主经营企业不为成本考虑,收回自己投入成本,似乎也说不过去。从这方面讲,丰巢收费,也没有什么可过多指责的。
但是,从另外一个方面讲,企业有自主经营,自定自己收费不收费的权力,作为消费者,根据有关法律法规,也有自己选择的权力。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》其中规定,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。因此,作为消费者,我们完全可以依据这一规定,拒绝投递人员将快件放入智能快件柜。倘如此,即便是有关快递柜经营者将服务费提高到一个小时十元,或者降低到一个小时一毛钱。又有何妨呢!
我们常说,在经营过程中,我们应该让市场这只无形的手发挥作用。那消费者选择不选择某项服务,青锋认为,就是无形的手。所以,丰巢称,“用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶”,别说延长了6个小时的免费时间,就是全程收费,大家依据有关规定,拒绝接受他们的服务,其实也没有多大影响。
所以,对于丰巢收费这件事,青锋就是一句话,让市场抉择,让消费者选择,没有必要为5毛钱争来扯去,该归市场的归市场,岂不更好!
作者:青锋
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