青锋
交个朋友直播间针对消费者反映的直播间售卖的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题发布声明，表示 “第一时间全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并在第一时间启动退赔处理流程”。直播间依规依法处置，切实维护消费者权益，值得肯定。
但在相关报道中，青锋注意到：此前消费者在社交媒体发布产品拆解视频，曝光在交个朋友直播间购入的这款万向轮溜溜凳存在严重质量隐患，凳子内部使用发霉木板、废旧海绵等来路不明的废弃材料。事发之后，供应商非但没有正视质量问题，还多次致电该消费者，要求其删除视频，甚至声称这类做法 “是行业里的常规操作”。
用发霉木板、废旧海绵等不明废弃材料制作凳子内部填充物，居然被供应商轻描淡写说成 “行业常规操作”，这是青锋第一次听闻。
不禁要问：拿 “行业里的常规操作” 做挡箭牌，掩盖使用发霉板材、劣质废料生产产品的事实，就能心安理得、理直气壮？这是哪家的道理，又是何种歪理？
好在交个朋友直播间并未效仿供应商，拿所谓 “行业常规操作” 当作借口漠视消费者权益，而是明确表态，在依法向涉事商家追究全部责任的同时，即刻启动先行赔付，承诺所有购买该产品的消费者均可退款不退货。至于后续是否适用一赔三或是一赔十，声明并未明确，不妨静待消费者后续反馈，再作评述。
众所周知，交个朋友直播间由罗永浩创立。此前一句 “西贝的菜品几乎全是预制菜，还那么贵，太难吃”，就曾让西贝长时间深陷舆论风波，影响至今。也正因如此，此次直播间被曝售卖问题溜溜凳，自然受到公众高度关注，迅速成为网络热议话题。
换言之，如何妥善处置万向轮溜溜凳发霉、填充物不合格这起消费纠纷，也是对交个朋友直播间处理消费者投诉能力的一场考验。此次事件的处置结果，也将检验直播间会不会如同当年的西贝一般，引发连锁舆情，陷入多米诺骨牌式的信任危机。
不过，无论交个朋友直播间能否经受住这次舆论大考，青锋都认为，涉事供应商绝不能拿 “行业常规操作” 来回避公众质疑。这也给广大生产企业敲响警钟：必须把消费者放在首位。消费者才是经营者的衣食父母，企业应当依法保障消费者合法权益，而不是靠粗制滥造、以次充好的伪劣产品欺骗消费者买单。唯有如此，才能真正提振消费，培育健康有序的消费市场。
交个朋友直播间针对消费者反映的直播间售卖的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题发布声明，表示 “第一时间全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并在第一时间启动退赔处理流程”。直播间依规依法处置，切实维护消费者权益，值得肯定。
但在相关报道中，青锋注意到：此前消费者在社交媒体发布产品拆解视频，曝光在交个朋友直播间购入的这款万向轮溜溜凳存在严重质量隐患，凳子内部使用发霉木板、废旧海绵等来路不明的废弃材料。事发之后，供应商非但没有正视质量问题，还多次致电该消费者，要求其删除视频，甚至声称这类做法 “是行业里的常规操作”。
用发霉木板、废旧海绵等不明废弃材料制作凳子内部填充物，居然被供应商轻描淡写说成 “行业常规操作”，这是青锋第一次听闻。
不禁要问：拿 “行业里的常规操作” 做挡箭牌，掩盖使用发霉板材、劣质废料生产产品的事实，就能心安理得、理直气壮？这是哪家的道理，又是何种歪理？
好在交个朋友直播间并未效仿供应商，拿所谓 “行业常规操作” 当作借口漠视消费者权益，而是明确表态，在依法向涉事商家追究全部责任的同时，即刻启动先行赔付，承诺所有购买该产品的消费者均可退款不退货。至于后续是否适用一赔三或是一赔十，声明并未明确，不妨静待消费者后续反馈，再作评述。
众所周知，交个朋友直播间由罗永浩创立。此前一句 “西贝的菜品几乎全是预制菜，还那么贵，太难吃”，就曾让西贝长时间深陷舆论风波，影响至今。也正因如此，此次直播间被曝售卖问题溜溜凳，自然受到公众高度关注，迅速成为网络热议话题。
换言之，如何妥善处置万向轮溜溜凳发霉、填充物不合格这起消费纠纷，也是对交个朋友直播间处理消费者投诉能力的一场考验。此次事件的处置结果，也将检验直播间会不会如同当年的西贝一般，引发连锁舆情，陷入多米诺骨牌式的信任危机。
不过，无论交个朋友直播间能否经受住这次舆论大考，青锋都认为，涉事供应商绝不能拿 “行业常规操作” 来回避公众质疑。这也给广大生产企业敲响警钟：必须把消费者放在首位。消费者才是经营者的衣食父母，企业应当依法保障消费者合法权益，而不是靠粗制滥造、以次充好的伪劣产品欺骗消费者买单。唯有如此，才能真正提振消费，培育健康有序的消费市场。
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