9月29日，社交平台上一则题为“航班乘务员下跪”的帖子被传播开来，并在30日冲上百度热搜，相关话题随之引发关注。
据《羊城晚报》等媒体披露，9月28日深夜11时许，一段数秒长的视频被网友发出。画面中，飞机舱内，一名空姐双膝跪在餐车旁；视频无人声。视频配文写道：“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”该网友还在评论区补充称，空姐推小车送饮料时，不慎磕碰了一名男子的手肘；道歉之后，对方仍不依不饶，要求“要么让我踹一脚”。
29日上午，视频发布者张先生接受了极目新闻的联系。据他介绍，28日晚9时许，他乘坐的是从合肥到大连的航班，途中拍下了上述一幕。
张先生表示：“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频。”并称被撞男子没有出血，乘务长拿来冰袋敷着，“应该不严重”，但该男子要求下机后带他去医院检查。采访后不久，张先生将视频删除，并称原因系“电话被打爆了”。
《济南日报》旗下新黄河29日披露，该视频未说明事发日期、航班号和航空公司名称。但评论区中，有网友根据画面里乘务员所穿制服推测，涉事航司可能为东方航空，新黄河随即致电询问。目前，事件真假尚未确认。
9月29日下午，新黄河拨打东方航空95530客服电话，询问近期东航合肥至大连航班是否发生过与网络描述相符的事件、是否确有乘务员下跪，以及公司是否已经介入处理。客服起初表示暂不清楚相关情况，将记录反馈。随后，该客服主动回电，称媒体反映的问题已被“认真记录并高度重视”。
不过，在媒体进一步追问处理结果、事发日期以及事件是否属实时，客服虽反复提到“高度重视”，却均未提供明确答案。对于处理结果，客服表示目前“还没有一个结果”；对于事发日期和事件真假，也表示“不是很清楚”。客服称，相关问题仍在反馈中。
《齐鲁晚报》旗下齐鲁壹点29日则从东航内部相关人士处了解到，事发时该乘客处于睡眠状态，系被服务车蹭碰惊醒。同时也表示“目前东航未就此事做正面回应”。
据《羊城晚报》等媒体披露，9月28日深夜11时许，一段数秒长的视频被网友发出。画面中，飞机舱内，一名空姐双膝跪在餐车旁；视频无人声。视频配文写道：“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”该网友还在评论区补充称，空姐推小车送饮料时，不慎磕碰了一名男子的手肘；道歉之后，对方仍不依不饶，要求“要么让我踹一脚”。
29日上午，视频发布者张先生接受了极目新闻的联系。据他介绍，28日晚9时许，他乘坐的是从合肥到大连的航班，途中拍下了上述一幕。
张先生表示：“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频。”并称被撞男子没有出血，乘务长拿来冰袋敷着，“应该不严重”，但该男子要求下机后带他去医院检查。采访后不久，张先生将视频删除，并称原因系“电话被打爆了”。
《济南日报》旗下新黄河29日披露，该视频未说明事发日期、航班号和航空公司名称。但评论区中，有网友根据画面里乘务员所穿制服推测，涉事航司可能为东方航空，新黄河随即致电询问。目前，事件真假尚未确认。
9月29日下午，新黄河拨打东方航空95530客服电话，询问近期东航合肥至大连航班是否发生过与网络描述相符的事件、是否确有乘务员下跪，以及公司是否已经介入处理。客服起初表示暂不清楚相关情况，将记录反馈。随后，该客服主动回电，称媒体反映的问题已被“认真记录并高度重视”。
不过，在媒体进一步追问处理结果、事发日期以及事件是否属实时，客服虽反复提到“高度重视”，却均未提供明确答案。对于处理结果，客服表示目前“还没有一个结果”；对于事发日期和事件真假，也表示“不是很清楚”。客服称，相关问题仍在反馈中。
《齐鲁晚报》旗下齐鲁壹点29日则从东航内部相关人士处了解到，事发时该乘客处于睡眠状态，系被服务车蹭碰惊醒。同时也表示“目前东航未就此事做正面回应”。
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